Politica de Returnare

Dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele Aldagon.

Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 și legislației UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de retragere din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Condiții de returnare

• Produsul trebuie să fie sigilat, nefolosit și în ambalajul original intact.
• Odată deschis, hrana pentru animale și suplimentele nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.
• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat la primire.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.

Adresa de returnare

Cum returnați o comandă

1. Contactați-ne în termen de 14 zile la info@aldagon.ro și menționați numărul comenzii.
2. Vă vom răspunde în maxim 24 de ore cu instrucțiuni clare și (dacă este cazul) o etichetă de returnare preplătită.
3. Trimiteți produsul înapoi la adresa de mai sus în termen de 14 zile de la primirea instrucțiunilor.

Rambursare

După ce primim și verificăm produsele returnate, vom procesa rambursarea în contul inițial în maxim 14 zile lucrătoare.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul a ajuns deteriorat sau prezintă defecte, noi acoperim costurile de returnare și vă oferim rambursare integrală sau înlocuire.

Garanția de tranziție

Dacă câinele dumneavoastră nu acceptă hrana în primele 10 zile, contactați-ne și vă vom ajuta cu tranziția sau vă vom oferi o alternativă potrivită.